Giftster.ro

Politica de retur

Comercializeaza produse personalizate după specificațiile clienților, care se încadrează în excepțiile privind dreptul de retragere prevazute de articolul 16 al OUG. 34/2014 referitoare la contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, în cazul în care consumatorul (Cumpărătorul) opteaza pentru achizitionarea unor produse personalizate în mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către consumator (Cumpărător), produsele suferind astfel modificari la cererea Cumpărătorului, acesta accepta faptul că produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare. Majoritatea produselor comercializate pe site-ul giftster.ro intră sub incidența acestei excepții, fiind personalizate în mod clar, după specificațiile prezentate de consumator (Cumpărător). O.G. 34/2014 poate fi consultată aici

În cazul produselor nepersonalizate, potivit legislației în vigoare, articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terța, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor / a ultimului produs. Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract la numarul +40755800468 sau la adresa de email contact@giftster.ro. 

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezinta modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, socuri etc. 

La retur, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrării, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi și fara întarzieri nejustificate. Vom efectua această rambursare folosind aceeasi modalitate de plată ca și cea folosita pentru tranzacția inițiala, cu excepșia cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare. Pentru returnarea produselor comercializate de NOVARTSOFT SRL ne puteți contacta telefonic la numărul +40755800468 sau la adresa de email contact@giftster.ro. Operatorii nostri vă vor oferi suport în alegerea modalității de returnare și vă vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.